Question 1

Comment demander un rendez-vous ?

Accepted Answer

Postez votre pare-brise en 2 minutes : modèle du véhicule, type de sinistre (impact ou bris complet) et votre ville. Les réparateurs de votre secteur reçoivent votre annonce et vous envoient leurs offres. Vous choisissez celle qui vous convient et bloquez le créneau directement avec le pro retenu.

Question 2

C'est quoi le devis photo ?

Accepted Answer

Au lieu de décrire votre impact à l'écrit, vous ajoutez une ou deux photos du vitrage à votre annonce. Les réparateurs voient l'état réel et chiffrent au plus juste, sans surprise une fois sur place. C'est plus rapide et plus fiable qu'un devis à l'aveugle.

Question 3

L'enchère inversée, c'est quoi exactement ?

Accepted Answer

C'est l'inverse d'une vente aux enchères classique : ici les réparateurs s'affrontent à coups d'avantages pour vous décrocher. Le plus offrant rafle le client — prix le plus bas, franchise prise en charge, cadeaux ou cash-back. Vous êtes le commissaire-priseur : adjugé, vendu au plus avantageux pour vous.

Question 4

C'est gratuit pour moi, conducteur ?

Accepted Answer

Oui, totalement. Poster une annonce, recevoir les offres, comparer et choisir : aucun frais, aucune carte bancaire demandée. Vous payez uniquement la prestation au réparateur que vous avez retenu, au tarif qu'il a annoncé.

Question 5

Comment bien choisir mon réparateur ?

Accepted Answer

Comparez les offres reçues sur trois critères : le reste à charge (après prise en charge assurance), les avis clients affichés sur la fiche du pro, et la distance. Notre classement met en avant les réparateurs les mieux notés de votre ville. Le moins cher n'est pas toujours le meilleur : regardez aussi la note.

Question 6

Comment suivre ma demande ?

Accepted Answer

Depuis votre compte, vous voyez en temps réel les offres qui arrivent, celle que vous avez acceptée et le créneau réservé. Vous recevez aussi un email à chaque nouvelle offre et un rappel avant le rendez-vous.

Question 7

Comment créer ma fiche réparateur ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous, choisissez votre formule (Pro dès 79 €/mois), renseignez votre zone d'intervention, vos prestations et vos photos d'atelier. Votre fiche vous rend visible dans le classement de votre ville et est en ligne en quelques minutes.

Question 8

Les conducteurs sont-ils exclusifs et qualifiés ?

Accepted Answer

Oui. Chaque demande vient d'un conducteur réel qui cherche activement à faire remplacer ou réparer son pare-brise, avec son modèle de véhicule et sa ville. Pas de fichier revendu, pas de vieux contacts : ce sont des demandes du jour, exclusives à votre secteur.

Question 9

Comment marche l'abonnement et combien ça coûte ?

Accepted Answer

Trois formules, mensuel ou annuel (2 mois offerts en annuel) : Pro à 79 €/mois — 790 €/an (présence + visibilité Google, fiche enrichie, top 3, badge vérifié, 5 conducteurs/mois). Performance à 199 €/mois — 1 990 €/an (top 5 garanti, fiche Google My Business optimisée + posts, mieux référencé sur Google, 12 conducteurs/mois). Croissance à 399 €/mois — 3 990 €/an (marketing géré pour vous : campagnes Google, Meta & Snapchat, site internet, SEO complet, réseaux sociaux, 20 conducteurs/mois). Besoin de plus ? Des packs de conducteurs à la carte en paiement unique, dès 43 € le conducteur — toujours moins cher que la pub Google. Aucune commission n'est prélevée sur vos prestations.

Question 10

C'est quoi la secrétaire assurance ?

Accepted Answer

Un service inclus dès le pack Pro qui monte le dossier de bris de glace à votre place : déclaration, pièces, suivi de la prise en charge auprès de l'assureur du client. Vous gagnez du temps administratif et vous facturez l'assurance plus vite.

Question 11

Comment fonctionne le paiement de l'abonnement ?

Accepted Answer

Au choix : mensuel ou annuel (2 mois offerts en annuel). Le règlement se fait par prélèvement automatique. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vous pilotez votre formule à tout moment depuis votre espace pro.

Question 12

Le bris de glace est-il couvert par mon assurance ?

Accepted Answer

Dans la grande majorité des cas, oui : la garantie bris de glace est incluse dans la plupart des contrats tous risques et de nombreux contrats au tiers étendu. Vérifiez votre contrat ; le réparateur retenu peut aussi vous le confirmer et gérer la déclaration pour vous.

Question 13

Vais-je payer une franchise ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre contrat. Beaucoup d'assurances appliquent une franchise sur le remplacement (souvent réduite ou nulle sur une simple réparation d'impact). Astuce : sur la plateforme, des réparateurs proposent justement de prendre la franchise à leur charge — c'est l'un des leviers de l'enchère.

Question 14

Ai-je le libre choix du réparateur ?

Accepted Answer

Oui. La loi vous garantit le libre choix de votre réparateur : votre assureur ne peut pas vous imposer un garage. Vous êtes donc parfaitement libre de retenir l'offre la plus avantageuse reçue ici, votre prise en charge reste identique.

Question 15

Comment se passe la déclaration de sinistre ?

Accepted Answer

Le réparateur que vous choisissez peut s'occuper de tout : déclaration, envoi des justificatifs et facturation directe à votre assureur (tiers payant). Vous n'avancez généralement que l'éventuelle franchise. Notre service secrétaire assurance côté pro fluidifie ce dossier.

Question 16

Qui paie qui, concrètement ?

Accepted Answer

Le conducteur règle directement le réparateur pour la prestation, au tarif annoncé dans l'offre. Quand le bris de glace est couvert, le réparateur facture l'assurance en tiers payant et vous ne réglez au plus que la franchise. La plateforme ne s'interpose jamais dans ce paiement.

Question 17

Prenez-vous une commission sur la réparation ?

Accepted Answer

Non, aucune commission. Le prix annoncé par le réparateur est le prix payé, sans marge cachée prélevée par la plateforme. Nous nous rémunérons uniquement via les abonnements et leads côté professionnels.

Question 18

Comment le réparateur est-il facturé, lui ?

Accepted Answer

Le professionnel paie son abonnement (Pro 79 €, Performance 149 € ou Croissance 299 €/mois, ou en annuel avec 2 mois offerts) et, au-delà de son forfait, ses leads supplémentaires à 25 € pièce. Tout est prélevé automatiquement, avec facture téléchargeable dans l'espace pro.

Question 19

Quels moyens de paiement pour mon abonnement pro ?

Accepted Answer

Le paiement de l'abonnement et des leads se fait par carte bancaire, en paiement sécurisé. Vous récupérez vos factures à tout moment depuis votre tableau de bord pour votre comptabilité.

Question 20

Comment me connecter ou créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur Connexion en haut du site. Vous créez un compte avec votre email en quelques secondes, que vous soyez conducteur ou réparateur. Un lien de connexion vous est envoyé par email, sans mot de passe compliqué à retenir.

Question 21

Comment modifier mes informations ?

Accepted Answer

Tout se gère depuis votre espace : coordonnées, véhicule, ville pour les conducteurs ; zone, prestations et photos pour les pros. Les changements sont pris en compte immédiatement.

Question 22

Que faites-vous de mes données (RGPD) ?

Accepted Answer

Vos données ne servent qu'à vous mettre en relation avec des réparateurs de votre secteur. Elles ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, vous avez un droit d'accès, de rectification et de suppression : il s'exerce en un clic depuis votre compte ou sur simple demande à notre support.

Question 23

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Depuis les réglages de votre compte, l'option de suppression efface définitivement vos données personnelles. Vous pouvez aussi nous écrire et nous traitons la demande sous quelques jours ouvrés.

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